Privacyverklaring

1. Inleiding

Welkom bij Dakopbouw Den Haag. Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website dakopbouw-denhaag.nl bezoekt of onze diensten gebruikt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van Dakopbouw Den Haag en voldoet aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Contactgegevens

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Gegevens die u zelf verstrekt

• Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
• Adresgegevens voor projectevaluatie
• Projectinformatie (type dakopbouw, budget, wensen)
• Communicatie via contactformulieren
• Gegevens uit de kostencalculator

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Websitebezoek data (via Umami Analytics)
• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browsertype en versie
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Tijdstip van bezoek
• Referrer websites

3.3 Cookies

Wij gebruiken alleen essentiële cookies die nodig zijn voor het functioneren van de website. Voor analytics gebruiken wij Umami, een privacy-vriendelijke oplossing die geen persoonlijke gegevens opslaat.

4. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

4.1 Doeleinden van gegevensverwerking

• Dienstverlening: Beantwoorden van vragen en het verstrekken van offertes
• Communicatie: Contact opnemen voor adviesgesprekken en projectbesprekingen
• Projectevaluatie: Beoordelen van haalbaarheid en kosten van dakopbouw projecten
• Websiteoptimalisatie: Verbeteren van gebruikservaring en functionaliteit
• Marketing: Versturen van relevante informatie over onze diensten (alleen met toestemming)

4.2 Rechtsgrondslag

• Uitvoering overeenkomst: Voor het leveren van gevraagde diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor websiteanalyse en verbetering van diensten
• Toestemming: Voor marketing en nieuwsbrieven
• Wettelijke verplichting: Voor administratieve en fiscale doeleinden

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Contactgegevens: 2 jaar na laatste contact (zonder actieve projecten)
• Projectgegevens: 7 jaar na voltooiing (wettelijke bewaartermijn)
• Websiteanalyse: 12 maanden (geanonimiseerd)
• Marketing: Tot intrekking van toestemming
• Financiële gegevens: 7 jaar (fiscale wetgeving)

6. Delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

• Technische dienstverleners: Hosting, e-mail en analytics (onder strikte afspraken)
• Onderaannemers: Uitsluitend voor uitvoering van uw project en na uw toestemming
• Wettelijke verplichting: Indien vereist door wet- of regelgeving
• Gemeente Den Haag: Voor vergunningaanvragen (alleen relevante projectgegevens)

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-encryptie voor alle dataoverdracht
• Beveiligde servers met regelmatige updates
• Toegangsbeperking tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige back-ups en monitoring
• Privacy-vriendelijke analytics zonder persoonlijke data

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

• Inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Wissing: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken
• Overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een bruikbaar formaat opvragen
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Intrekking toestemming: U kunt uw toestemming op elk moment intrekken

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Cookies en Analytics

9.1 Umami Analytics

Wij gebruiken Umami Analytics, een privacy-vriendelijke analysedienst die:

• Geen persoonlijke gegevens verzamelt
• Geen cookies gebruikt die toestemming vereisen
• IP-adressen volledig anonimiseert
• Geen tracking tussen websites
• Gegevens op onze eigen servers opslaat

9.2 Essentiële cookies

Onze website gebruikt alleen essentiële cookies die nodig zijn voor het functioneren van de website, zoals het bewaren van formulierdata tijdens het invullen.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij duidelijk communiceren op onze website. Wij adviseren u om deze privacyverklaring regelmatig te controleren.

11. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens? Neem dan eerst contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

12. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen: